Mina

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Identificar:

Clientes potenciales y clientes actuales: Buscamos expandir el mercado y darnos a conocer por medio de todos los contactos que se tienen en la empresa y que se encuentran en la web, así como ayudar a promocionar los productos y servicios. Base de datos: se conformará por medio de servicio post-venta, pedidos y web. Se publicaran fotos en facebook las cuales mostraran los trabajos realizados de peinado y maquillaje. Así como tener el registro en un excel o software de las ventas que tuvo el cliente y que compro.

Esto lo realizaremos mediante herramientas de e-marketing y CRM.


Diferenciación:

Cómo se comportan:

Valor: Identificar el valor por medio de encuestas en línea de satisfacción. Preguntar mediante del correo y por medio de una encuesta como es que fue el servicio dado al cliente o sugerencias que ellos quieran dar.

Cual es el grado de satisfacción:

Lealtad hacia nosotros: Tener el registro de los eventos (certámenes de belleza) en los cuales asisten y en cuáles requiere tu servicio o productos. compartir y hacer un grupo en facebook cada que se realizara en evento para saber quienes necesitaran de nuestro servicio y empezar a contactarnos con ellos.

Se realiza con la herramienta de e-marketing


Interactuar:

Vamos a entregar el mensaje adecuado, con propuesta adecuada y en el momento adecuado como por ejemplo cuando se acercan los eventos.

Se va a hacer por medio de redes sociales como Facebook e Instagram.

Y se realizarán ventas cruzadas ya que aparte del servicio de maquillaje y peinado se podrán hacer venta de accesorios para la ocasión.

Se realiza con la herramienta de e-marketing.


 

Personalizo:

Por el tipo de servicio es ya personalizado porque para cada cliente es diferente dependiendo sus gustos etc. Pero los demás productos se escucha las necesidades de las personas pero no siempre llega a ser muy personalizado lo que vendes.

Se realiza con la herramienta marketing uno a uno.

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Yunuén Hernández

Danely Flores

Fernanda Espinoza

Valeria Aramburo